Command Center / Helpdesk Specialist
PT Ayodya Dialog Semesta, penyedia solusi IT terkemuka, sedang mencari Command Center / Helpdesk Specialist di Purwokerto. Peran ini ideal untuk profesional teknologi yang suka bekerja di lingkungan dinamis, memastikan operasional IT lancar melalui pemantauan, penanganan tiket, dan dukungan teknis. Dengan gaji kompetitif sebesar Rp 2.200.000 - Rp 2.300.000 per bulan, kami menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada infrastruktur IT perusahaan dan mengembangkan keterampilan Anda di bidang teknologi informasi.
Di PT Ayodya Dialog Semesta, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan IT terbaik kepada klien kami. Sebagai Command Center / Helpdesk Specialist, Anda akan memantau sistem 24/7, menangani tiket dukungan, dan memberikan solusi teknis yang cepat dan efektif. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Nagios, Zabbix, dan Jira, Anda akan memastikan ketersediaan dan kinerja sistem perusahaan tetap optimal.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Memantau sistem IT 24/7 untuk mendeteksi dan merespons masalah secara proaktif.
- Menangani tiket dukungan teknis dari pengguna internal dan eksternal.
- Menyediakan solusi teknis yang cepat dan efektif untuk masalah IT.
- Mengelola dan memperbarui dokumentasi IT.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk memecahkan masalah kompleks.
- Melaporkan masalah dan insiden ke manajemen IT.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan informasi.
- Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat keras dan perangkat lunak.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Helpdesk Specialist atau peran serupa.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengalaman dengan alat pemantauan seperti Nagios, Zabbix, atau perangkat lunak serupa.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Jira atau perangkat lunak serupa.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi serupa akan menjadi nilai tambah.
- Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tekanan tinggi.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang